FAQ/ Domande Frequenti


Per meglio aiutare a pianificare il vostro viaggio, My Nice Flat risponde a tutte le vostre domande:

  • Come sapere se l'appartamento scelto é libero nelle date da voi scelte e come prenotare?

Niente di più semplice: Precisate le vostre date e il numero di persone. Cliccate su "Cerca" e apparirà un elenco di tutti gli appartamenti disponibili nelle vostre date. Dopo aver selezionato l'appartamento scelto, cliccate per visualizzare i dettagli, le foto, la posizione, e il prezzo e verificate il calendario e My Nice Flat calcola automaticamente il prezzo totale del soggiorno.
Cliccate sul pulsante "Prenotare" e specificare i vostri dati personali nei "Dettagli di prenotazione". My Nice Flat chiederà di specificare i dati della vostra carta di credito / debito in modo completamente sicuro per effettuare il pagamento della caparra della prenotazione dopo aver letto ed accettato le nostre condizioni di utilizzo/privacy. My Nice Flat utilizza il sistema di pagamento online della banca Banque Populaire Côte d'Azur, completamente sicuro e criptato. Sarete reindirizzati alla piattaforma di pagamento PayBox.
Confermeremo in pochi secondi se il pagamento è stato effettuato correttamente alll'indirizzo di posta elettronica da voi inserito.
Riceverete una mail con le istruzioni da seguire il giorno del vostro arrivo. In questa e-mail troverete l'indirizzo del vostro appartamento, e il nome e il numero di telefono della vostra persona di riferimento e tutte le informazioni sulle modalità di pagamento del saldo, nonché le modalità di registrazione.
prenotazione last minute per oggi o domani ... non preoccupatevi! Confermeremo immediatamente o, nel caso contrario, restituiremo il vostro acconto!

  • Come effettuare una cancellazione?

Come indicato sulle nostre condizioni generali di vendita in caso di annullamento a più di 30 giorni dalla data di inizio del soggiorno, il 50% dell’acconto verrà trattenuto. Con una cancellazione entro 30 giorni, l'intero acconto verrà trattenuto. In caso di mancata presentazione nel giorno di arrivo, il saldo della locazione è trattenuto interamente. Salvo casi eccezionali e approvati dalla direzione aziendale, nessun rimborso sarà effettuato nel caso di interruzione del soggiorno.

  • Come pagare per una prenotazione?

Il modo più rapido per garantire la prenotazione è quello di effettuare il pagamento della caparra con carta di credito / debito o Paybox, utilizzando la nostra interfaccia di pagamento online. Questo è un metodo efficace e di fiducia, che soddisfa tutte le condizioni di riservatezza e garantisce transazioni ultra-sicure.

  • Voi verificate una difficoltà per effettuare il pagamento online con la carta?

Contattaci via e-mail o telefonicamente; un membro del nostro team del servizio clienti vi aiuterà a realizzare il pagamento per telefono. Se i problemi persistono, contattate la vostra banca e verificate le condizioni associate al vostro conto.

  • E 'possibile prenotare on line con una carta di debito?

A seconda del paese di emissione, voi potrete o non utilizzare una carta di debito per pagare online. Se il pagamento non viene accettato, cercare di pagare con carta di credito o contattare il nostro servizio clienti che vi aiuterà a finalizzare la transazione per telefono.

  • Dopo aver prenotato l'appartamento online, che cosa succede prima dell'arrivo?

Noi confermeremo all'indirizzo email che il pagamento del deposito è stato completato con successo. Nelle 24 ore successive al pagamento, riceverete una e-mail con la conferma della prenotazione e le istruzioni da seguire il giorno del vostro arrivo. E se fate una prenotazione last minute per oggi o domani ... Non preoccuparti! Riceverete anche in questo caso la conferma. Non esitate a contattarci se lo si desidera...

  • Cosa troverete nella e-mail di conferma?

La mail di conferma contiene tutti i dati relativi al vostro soggiorno e confermano che la prenotazione è stata completata correttamente. Nell'e-mail, troverete anche l'indirizzo dell'appartamento, il nome e il numero di telefono della tua persona di contatto e tutte le informazioni relative ai termini di pagamento dell’acconto, nonché della registrazione.

  • Non avete ricevuto una mail di conferma?

Assicurarsi che non si trova nella cartella SPAM della vostra e-mail. Se non c'è, si prega di mettersi in contatto con noi.

  • Dove trovare l'indirizzo esatto del vostro appartamento?

È possibile trovare l'indirizzo completo del tuo appartamento nella email di conferma che riceverete nelle 24 ore successive (48 ore nel fine settimana) dopo aver effettuato il pagamento della caparra. Tuttavia, si può vedere la posizione dell'appartamento sulla mappa, disponibile nella scheda "Posizione" nel profilo dell 'appartamento.

  • Come pagherete l'importo residuo?

Il giorno del vostro arrivo

  • Come si ottengono le chiavi dell'appartamento il giorno del vostro arrivo?

Le chiavi vi saranno date direttamente all’appartamento. La mail di conferma che riceverete una volta completata la prenotazione vi indica le istruzioni esatte da seguire il giorno del vostro arrivo.

  • E 'possibile fumare negli appartamenti?

Tutti gli appartamenti sono non fumatori.

  • Quali sono i prodotti forniti negli appartamenti?

Vogliamo farvi sentire a casa, quindi tutti gli appartamenti hanno una cucina completamente attrezzata Potrai trovare un bollitore, macchina per il caffè e tostapane. Vengono forniti i bicchieri, stoviglie e attrezzature da cucina. Mettiamo a vostra disposizione due canovacci, detersivo per piatti e un rotolo di carta igienica e asciugamani di carta, e prodotti alimentari di base. Per le apparecchiature, ad esempio un forno, si prega di consultare la lista di ogni appartamento; se disponibile in un appartamento, lo troverete sulla lista. Ogni appartamento dispone di un ferro e asse da stiro e asciugacapelli. Sono previsti: un set di lenzuola, un asciugamano e un piccolo asciugamano per ogni ospite, un tappetino da bagno, gel e mini-shampoo, balsamo e doccia.